La trama di questo film parla di una giovane psicologa di nome Claire Summers, una ragazza che viene incaricata del recupero emotivo dei pochi superstiti sopravvissuti in un incidente aereo. Claire è agli inizi della sua professione e il lavoro che deve svolgere non si presenta affatto facile. I pazienti si aprono con molta difficoltà nei suoi confronti e alcuni di loro hanno dei comportamenti strani.
Inoltre la maggior parte delle loro dichiarazioni sono il più delle volte contraddittorie, tanto da far nascere il sospetto che la compagnia aerea stia cercando di nascondere le proprie responsabilità sull’accaduto. Ma c’è un ulteriore elemento che complica il lavoro della psicologa: Eric, uno dei sopravvissuti per il quale inizia a provare un’attenzione non professionale.
